Где написано условие
Откройте карточку нужного поезда. Там должно быть понятно, что требуется для билета: свободный вход, принадлежность к аудитории проводника или другое условие события.
Почему старый билет не переносится автоматически
Поезда — отдельные события. Участие в одном не означает участие в следующем, если новая карточка не говорит обратного.
Что значит ограниченное число мест
Даже при выполненном условии событие может иметь лимит участников. Смотрите статус именно текущего поезда и не путайте «условие выполнено» с «место уже закреплено».
Если билет должен быть, но его нет
Подождите обновления статуса, затем сохраните название события, время выполнения условия и скрин карточки. С этими данными поддержка сможет проверить участие точнее.
Сначала найдите условие именно этого поезда
Бесплатный билет, реферальное условие и депозит — разные сценарии. Нет универсального действия, которое открывает все The Trains. Карточка текущего события должна прямо объяснять, что требуется.
Выполнили условие — проверьте статус
Не ограничивайтесь скриншотом поста. Вернитесь в карточку поезда и убедитесь, что билет появился в аккаунте. Если нет, сохраните время выполнения условия и название события.
Старый билет не является абонементом
The Trains состоят из отдельных розыгрышей. Билет прошлого поезда не переносится автоматически на новый, если правила прямо не говорят обратного.
Билет — это выполненное условие, а не «вечный пропуск»
Откройте карточку выбранного поезда и найдите строку с условием. Если билет бесплатный, сценарий один. Если требуется реферальный статус или определённое действие, сценарий другой. Не стоит выполнять депозит только потому, что так было в прошлом The Trains — новый поезд может иметь иные правила.
После выполнения условия вернитесь к событию и проверьте, появился ли билет. Наличие билета ещё не всегда означает место: количество пассажиров может быть ограничено. Эти два статуса лучше не смешивать при обращении.
Билет завершённого поезда обычно относится именно к нему. Если новая карточка не говорит о переносе, считать старый билет действующим нельзя.
Продолжить разбор
Частые вопросы
У всех поездов билет получается одинаково?
Нет. Способ допуска указан в карточке конкретного события.
Бесплатный билет означает гарантированный приз?
Нет. Билет относится к участию, а не к итоговому результату розыгрыша.
Где проверить, засчиталось ли условие?
В статусе самого поезда внутри ZOOMA.
Что делать, если условие выполнено, а билет не появился?
Сохраните название поезда, время и подтверждение выполненного условия, затем обратитесь в поддержку.