Что смотреть в карточке
Период события, условия допуска, подходящие действия и критерий результата. Если хотя бы один параметр отличается от прошлого события, старый опыт уже нельзя переносить автоматически.
Почему результат может не попасть в зачёт
Действие могло быть сделано вне периода, в неподходящей игре или без выполнения условия допуска. Сначала сравните событие с его правилами, затем уже ищите техническую ошибку.
Когда статус обновляется не сразу
Лидерборд или карточка события могут обновляться с задержкой. Повторная ставка не ускоряет обновление уже совершённого действия.
Если нужен разбор
Сохраните название дуэли, время и то, что интерфейс показывает в статусе. Поддержке этого достаточно для начала проверки; пароль и коды подтверждения не нужны.
Карточка события — главный документ дуэли
До участия найдите период, критерий результата и список подходящих действий. Если хотя бы один пункт непонятен, лучше разобраться до начала. После завершения восстановить контекст по одному названию события сложнее.
Почему чужой скрин не доказывает ваш зачёт
У другого пользователя мог быть другой момент участия или другая дуэль с похожим названием. Сравнивать результаты корректно только при одинаковых условиях.
Если статус задержался
Небольшая пауза между игровым раундом и обновлением события возможна. Если статус не меняется заметно дольше, сохраните название дуэли, время и ID раунда и обратитесь в поддержку.
Что отличает дуэль от обычного раунда
В Duels важен не только результат игры, но и контекст события: когда оно идёт, что считается зачётным действием и по какому критерию определяется итог. Поэтому одна и та же игровая сессия может иметь значение в одной дуэли и не иметь в другой.
Перед стартом откройте карточку и найдите период, список условий и статус участия. Если заходите в середине события, проверьте, учитываются ли действия, сделанные до подключения. Скриншот чужой дуэли не заменяет этих данных.
При расхождении сохраните название события, время и ID игрового раунда. Поддержке нужен конкретный контекст, а не весь журнал аккаунта.
Продолжить разбор
Частые вопросы
Что делает дуэль отдельным событием?
У неё есть собственные условия участия, период и критерий результата.
Почему раунд может не попасть в дуэль?
Он мог пройти вне периода или не соответствовать режиму, указанному в карточке.
Стоит ли ориентироваться на старый скрин правил?
Лучше открыть текущую карточку события: условия могут относиться к конкретному запуску дуэли.
Что нужно для разбора результата?
Название дуэли, время и ID события или связанного раунда.