В турнире ZOOMA не начислились очки: что проверить

Попала ли игра в список

Это самая частая причина. Турнир не обязан учитывать весь каталог ZOOMA.

Был ли раунд внутри периода

Важен момент, который определён правилами события. Если турнир закончился во время сессии, часть действий может оказаться за границей периода.

Как считается результат

Сумма ставки не всегда равна количеству очков. Откройте формулу и сравните её с конкретным раундом.

Когда уже писать в поддержку

Если все условия выполнены, а лидерборд после разумной задержки не обновился, сохраните название турнира, игру, время и ID раунда. Это позволит проверить именно спорное действие.

Четыре проверки до обращения

Убедитесь, что турнир уже начался, игра входит в список, раунд завершился внутри периода и формула действительно должна давать очки за такой результат. Эти четыре пункта закрывают большую часть «пропавших» начислений.

Скрин лидерборда — не единственное доказательство

Нужнее ID игрового раунда и время. Лидерборд показывает итоговый статус, а не сам источник события.

Когда поддержка уже нужна

Если все условия выполнены и после обновления очки не появились, отправьте название турнира, игру, время и ID раунда. Не запускайте дополнительные ставки ради проверки: они создадут новые события, но не исправят старое.

Не начинайте спор с лидербордом, пока не проверили сам раунд

Сначала найдите игровой раунд в истории. Посмотрите его время и название игры. Затем откройте условия турнира и проверьте период и список подходящих тайтлов. Третьим шагом сравните результат с формулой начисления. Только после этого становится понятно, должны ли были появиться очки вообще.

Если все критерии соблюдены, а позиция не изменилась, небольшая задержка обновления возможна. При длительном расхождении отправьте поддержке название турнира, ID раунда и время. Скрин лидерборда можно приложить дополнительно, но он не заменяет данные события.

Не делайте новую ставку «для проверки системы». Она создаст новый раунд и не исправит зачёт предыдущего.